Restrição no CPF por estorno de pix por engano

Boa tarde.
A uns 8 meses atrás fiz a solicitação de estorno de um pix que achei que tinha feito para pessoa errada, quando me dei conta do erro suspendi a operação de estorno.
Mesmo assim a conta dessa pessoa (NUBANK) foi bloqueada e parte do pix voltou para minha conta. Sendo que por mais que a pessoa tenha tentado resolver no NUBANK não conseguiu, eu estou me sentindo culpado por ter prejudicado essa pessoa, até hoje ela não consegue abrir conta em nenhuma banco.
Qual seria o melhor caminho a seguir para limpar o nome dessa pessoa na NUBANK?

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