Reversão de antecipação indevida

[Luciano28]

@Thaina_Rachid

A primeira atendente me informou que esse valor havia sido pago no dia de hoje, com atraso, e por isso perdi o desconto e foi adicionado o valor de 94 reais na minha fatura atual. Ao trocar de atendente, o mesmo me informou que eu não poderia ter acesso ao valor devido antes da ocorrência, somente apareceria na minha fatura atual.

Recentemente já postei aqui um comentário parecido, muda o atendente, muda completamente as instruções.

Nubank perdeu qualidade no atendimento

Fazia um bom tempo que eu não precisava de atendimento e esta semana precisei por duas vezes e nas duas vezes tive a informação errada, pois claramente os atendentes não estavam preparados para entender o problema. Resumidamente, o primeiro problema foi um débito em conta da ENERGISA que não ocorreu, fui avisado e instruído por push fazer o pagamento manual, porém para minhar surpresa a ENERGISA não disponibiliza o código de barras para contas em débito automático. Liguei e perguntei se nesses …