tive meu cartão e celular roubados, como peço uma nova via do meu cartão pelo computador?
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@Bianca_Barbosa , Seja bem vinda!!
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@Bianca_Barbosa , que triste hein, espero que tenha seguro.
ecomendo que você faça o bloqueio do cartão pelo computador .
acessa o site do nubank , e na parte superior direita vai ter opção de login
você acessa com seus dados, depois utiliza a opção “sem celular”
la vai ter como bloquear o cartão , e um link “fui roubado” que vai te orietar como seguir dai.
Recomendo tambem, deletar tudo do celular remotamente,
Tanto Android como IOS tem essa opção.
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Já tive a infelicidade de ter o celular furtado, entrei em contato por telefone e bloquearam a conta rapidamente naquele dispositivo.
Recomendo fazer via fone, foi bem rápido e eficiente o atendimento.
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Eu tentei fazer o login pelo computador, mas as informações ali são limitadas, e para desbloquear todas as funções eles pedem para eu fazer uma validação com QR code, sendo que estou sem celular. Liguei 3x para eles e quando expliquei o problema as atendentes desligaram na minha cara
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mas la você consegue bloquear o cartão, que é uma das coisas mais importantes a se fazer no momento.
Mas solicitar um novo cartão acredito que so pelo atendimento mesmo.
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Anota o nome dos atendentes e o horário e faz uma reclamação depois na ouvidoria.
Insiste pelo atendimento via fone.
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Não esqueça de fazer um boletim de ocorrência.
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Nunca tive celular roubado, mas já tive avariados, isso me impediu de acessar a conta. Bastou eu instalar a abrir o app em outro aparelho e seguir as orientações em tela.
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