Saldo bloqueado e cartão cancelado

Ha uma semana atrás recebi um e-mail comunicando a análise de um PIX que recebi do meu esposo , enviei toda a documentação solicitada , e mesmo assim cancelaram meu cartão , bloquearam meu saldo que inclusive é o único que tenho para pagar a fatura do cartão , não sei do que se trata tudo isso … devo fazer um BO e mover uma ação ? Como vou resolver isso se daqui a pouco estarei endividada no cartão e nem sei o motivo de tudo isso , preciso me defender do que ?

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