Bom Dia. Como faço para solicitar um DED ( demonstrativo de evolução da dívida) ? Porque no aplicativo não existe essa opção, e nem uma agência para conversar com um atendente. Obrigado.
3 curtidas
Quais são os dados que são pedidos para simular a solicitação de Port-in? O que é o Documento Descritivo de Crédito (DDC) e onde encontrá-lo?
Para simular sua portabilidade precisamos de algumas informações do seu contrato atual:
- Taxa de juros mensal;
- Quantidade de parcelas pendentes para pagar;
- Valor atual da parcela;
- Instituição Financeira de origem do contrato a ser portado
- Número do seu contrato.
Essas informações podem ser localizadas no Documento Descritivo de Crédito (DDC) que é um relatório que mostra todas as informações sobre o seu empréstimo.
Por lei, toda instituição financeira tem a obrigação de elaborar e fornecer o DDC quando solicitado pelo cliente, independente do motivo da solicitação, no mesmo dia da solicitação.
Para solicitar o DDC é preciso entrar em contato com o seu banco nos canais oficiais disponibilizados por eles, como por exemplo: aplicativo, chat, telefone ou agência bancária. Nenhum banco pode cobrar nenhuma taxa para o envio deste documento. Caso o banco se recusar a te enviar o documento você pode abrir uma reclamação no Banco Central, pelo telefone 145 ou pelo site do Procon, sem nenhum custo.
OBSERVAÇÃO:
O Documento Descritivo de Crédito (DDC) é o antigo Demonstrativo de Evolução de Dívida (DED).
4 curtidas
Vc pode entrar em contato com o atendimento pelo chat dentro do app, por email ou ligação
9 curtidas