Boa tarde.
Tenho um saldo positivo no cartão porém o saldo para compras no crédito é menor.
Alguém pode me explicar como proceder para esse valor ser transferido para o crédito!
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Olá @Ellerson_Ferreira, boa tarde e seja bem-vindo à NuCommunity! 
O saldo positivo normalmente é utilizado para ser abatido no valor da sua próxima fatura. Por exemplo, se esse saldo positivo é 300 reais e você tem 200 reais utilizados no cartão de crédito, esse valor seria abatido e você ainda teria 100 reais disponíveis como saldo positivo, para utilizar no crédito.
Se não for bem essa sua dúvida, poderia nos explicar melhor?
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Eu tenho um saldo positivo no cartão de crédito e realizei uma compra que ultrapassou o limite disponível. A compra foi negada mesmo o saldo positivo ser bem maior que o valor da compra.
Entre em contato com o atendimento para sanar suas dúvidas.
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Oi @Ellerson_Ferreira, seja bem-vindo à @NuCommunity.
O saldo positivo no cartão de crédito em razão do pagamento maior que o valor da fatura não aumenta o limite de crédito.
Então mesmo tendo saldo positivo, o limite do seu cartão continua sendo o mesmo. Esse saldo positivo será utilizado para abater nas próximas faturas, mas sempre dentro do limite de crédito.
Uma alternativa para aumentar o limite nesses momentos específicos que precisamos é o nu limite garantido. Se estiver liberado para você, é uma alternativa muito boa. Sempre que preciso, laço mão dele para resolver.
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esse saldo positivo é gerado quando você paga um valor superior ao valor da fatura (geralmente, não sei dizer se existe um outro cenário!)
Olá @Duwxs!
Acredito que o cenário mais comum ocorre quando há o cancelamento ou estorno de uma compra no cartão de crédito, e retorna como crédito, gerando um saldo positivo a ser abatido na próxima fatura do cartão.
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verdade, também existe esta possibilidade!
disse isso, por que uma certa vez, paguei um valor superior ao da fatura e ficou como saldo positivo.
mas de fato… caso haja um estorno e a fatura já tenha sido fechada, fica como esse saldo positivo também!
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