Tenho um saldo positivo no cartão de crédito, mas não consigo utilizar, por que?
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Olá @Thirza_Samara! Seja bem vinda à NuCommunity! 
Às vezes, essa saldo positivo pode ser algum estorno que você recebeu e, provavelmente, será utilizado para abater na próxima fatura.
Se tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato com Nubank pelos canais de atendimento:
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Vc poderá utilizar quando for pagar sua próxima fatura.,
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