Olá! Me chamo Ana a estava esperando resolver um problema que tive com uma compra, pois a cancelei e mesmo assim as parcelas estavam sendo cobradas na fatura. Verifiquei a resposta do Nubank no meu e-mail e quando atualizei a pagina do meu app para antecipar uma parcela, percebi que estava com um saldo positivo de R$191,28.
Já passei por isso com outras compras, mas eram reembolsos pequenos. Não sei como esse valor de saldo positivo foi parar na minha conta, mas estou com medo de precisar pagar alguma coisa com isso, pois a minha fatura fecha hoje e eu só vejo o saldo positivo ali.
Alguém pode me ajudar?
OBS: Acabei usando um pouco de madrugada, porque era o indicado em todas as abas daqui sobre saldo positivo. Contudo, assim que entrei na minha conta agora cedo, tinha uma parcela ali para ser paga e é o mesmo valor do que eu paguei com o saldo. Era para ter 116 reais lá ainda, mas agora tem uns 96 de fatura para o próximo mês.