Eu depositei 300 reais na minha conta pra pagar o valor de 220 e gastar os 80 em lanches, quando depositei o saldo positivo entrou e no dia seguinte ele sumiu da conta.
Você fez um depósito, via boleto, e quando ele caiu na conta, no outro dia os 300 “sumiram” ?
A Fatura de 220 continua em aberto?
Verifique o históricos de movimentações da sua conta, pra saber o que houve, mas vale lembrar que boletos podem levar até 3 dias para compensar.
Eu depositei 300, pra pagar 220, mas automaticamente pagou a fatura e ficou 80 de saldo positivo, mas um dia depois esse saldo sumiu e nao aparece no extrato, no extrato aparece que eu depositei 300 que paguei 220, mas nao tem nada sobre os 80 do saldo positivo.
Ja fazem 2 meses isso, eu achei que ia descontar nas próximas faturas, continuei olhando o extrato, mas a soma nao bate. Agora estou preocupada de fazer depositos e meu dinheiro ficar sumindo.
Sim, mas o que aparece lá no histórico?
Tudo que entra e sai da conta,
Está lá.
Exatamente isso.
No histórico ta exatamente assim… depositou 300, pagou 220 e o resto nao tem NADA sobre o saldo positivo nenhum dinheiro foi gasto nem colocado na conta depois disso, só textei depositando 40 reais pra comprar uma pizza pra ver se aparecia falando mais alguma coisa.
Onde fica o chat?eu nunca achei, ate achava que nao dava pra se comunicar com a nubank via chat.
Por essa parte da explicação aqui deu a entender q vc não adicionou dinheiro na sua conta pra depois pagar a sua fatura e sim q vc pagou a sua fatura direto, por isso ficou com 80 de saldo positivo (limite temporário, já q sua fatura era só 220)
Esse dinheiro não foi pra sua conta, e sim pro seu cartão, então conforme vc foi usando ele, foi descontando desse valor.
Ao invés de olhar seu extrato da conta, olha a sua fatura
Então faça o que @lorenatelles te aconselhou e verifique o histórico do seu cartão de crédito, pois vc pode ter se confundido e adicionado esses 80 ao limite do cartão, talvez por isso não esteja aparecendo no saldo da sua conta. Veja lá…
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