Saque grátis - Estão cobrando!

Na verdade eu não lembro bem se este benefício estava presente antes do lançamento da curadoria em setembro. Ou se era só o cashback de 1% e rendimento de 200% do CDI. Se tiver constando está informação em algum lugar na sua conta então vc está certo. Caso contrário e isso for parte da curadoria então o Nubank está certo já que o serviço existe mas ainda sendo liberado aos poucos.

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Creio que as regras a respeito de alguns benefícios deveria ser mais claras.

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Perfeito @Marcello_Camara .
Concordo integralmente. Inclusive escrevi um artigo falando sobre esta pratica “questionavel”.

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Se o Nubank colocar um asterisco vai violar a sua essência e renegar a sua origem. Teria que colocar de forma bem explícita mesmo.

A crítica é bem válida, @Marcello_Camara, e a comunicação do Nubank sobre o Ultravioleta ainda precisa ser bastante aprimorada.

Se por um lado o contrato deixa claro que o Cartão Mastercard Black Ultravioleta é um produto, e o Nubank Ultravioleta é outro produto, e que existe a possibilidade de que algumas pessoas só tenham o primeiro, toda a publicidade e comunicação a respeito do Ultravioleta é falha em delinear essa separação.

Um agravante, ainda, é o fato de o saque gratuito não estar listado de forma explícita como benefício no contrato, de modo que nem dá pra saber ao certo se é considerado um benefício aplicável ao Cartão Mastercard Black Ultravioleta, ou se é um benefício exclusivo do Nubank Ultravioleta.

Muito embora eu acredite (espere) que esteja nos planos liberar o Nubank Ultravioleta para todos os detentores do Cartão Mastercard Black Ultravioleta, essa situação provisória favorece esse tipo de confusão e de frustração.

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Diante dos vários relatos de clientes - que sequer receberam o Ultravioleta ainda, após ANOS do seu lançamento - vejo que há a possibilidade de nós nunca ganharmos esses benefícios adicionais do ultravioleta (já sendo ultravioleta).

Que absurdo :slight_smile:

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Olá :wave:t2: @marcello.dev

Eu entendo o seu relato, porém a nova curadoria de serviços do Ultravioleta ainda se encontra em fase de testes e está sendo lançada gradualmente e em breve chegará a toda base de clientes Ultravioleta.

Sendo assim sugiro que mantenha o seu aplicativo sempre atualizado e aguarde, pois, em breve você terá acesso também a nova curadoria de serviços do Ultravioleta.

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@RafaelH seguirei no aguardo, infelizmente.

Porém, estou abrindo uma reclamação no Banco Central de 10 em 10 dias, o que é o permitido, pois a informação de Saque Grátis, disponível no site oficial, não é verdade.

Também não acho que irá resolver, mas caso mais clientes façam isso, talvez o banco enxergue o problema que vem causando aos clientes na desigualdade de benefícios para o mesmo segmento (Ultravioleta).

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É só questão de tempo!

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Nunca saquei no NuBank aínda, por só no mês passado virei ultravioleta. Fui até ver no app meu agora.


Aparece esta mensagem no meu caso sobre a gratuidade.

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@Oliwa, espero que não seja no tempo que levou para eu ganhar o Ultravioleta, rs. Anos!

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Rapaz, estou nessa luta! Já fiz de tudo que tinha que fazer pra ter o UV e nada! UV pra mim, é igual cabeça de bacalhau: sei que existe, mas nunca vi! Rsrs

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@Oliwa amigo, recomendo você fazer o mesmo que eu. Abra uma reclamação no Banco Central de 10 em 10 dias, que é o tempo permitido para reclamação até que eles te notem!

Não é bom para o banco essas reclamações.
Eu já estou indo para a terceira reclamação, referente ao saque grátis escrito no site oficial, a qual eu não possuo.

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O seu caso é diferente do meu: Você está buscando um benefício que o produto oferece e você não tem, estou desejando ter o produto, então, não faz sentido fazer isso, por que, tenho que passar pelo crivo da análise.

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