Segunda parcela sumiu da conta digital

Meu marido recebeu quatro parcelas do auxílio emergencial, sacou somente a primeira. A segunda parcela foi liberada para saque no entanto ele tentou sacar após o depósito da terceira parcela,assim o valor da segunda ficou barrado para a mesma data da terceira,assim como aconteceu com a quarta parcela. Acontece que durante esse tempo deram 90 dias (ele recebeu dia 22 de maio) e o valor de 600 reais sumiu da conta dele. Como proceder para que o valor retorne ou que ele possa sacar?

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Boa tarde @Renata_Domingues!
Seja muito bem vinda ao Nucommunity!
Aconselho você procurar um atendimento da Caixa Econômica Federal para pedir verificação do seu problema .

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Como foi falado ali isso só com a caixa mesmo

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Para atendimento com a CAIXA tente usar a plataforma
Consumidor.Gov.Br

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Olá seja Bem vinda a Nucommunity