Sem acesso a minha conta , pede reconhecimento facial

Não consigo acessar minha conta pelo app , pois pede reconhecimento facial, acontece que minha camera frontal esta quebrada , a traseira é a unica em funcionamento, e não posso ativar minha conta, estou com diversas contas para pagar e estou impossibilitado de usar o serviço

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Entre em contato com o atendimento Nubank.

Contatos Nubank

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Ja fiz isso 2 vezes quinta feira passada 4 vezes hj, disseram Q até o fim da tarde receberia um email para restaurar meu aap

e ainda nada

Nesse caso, entre em contato com a ouvidoria. No link também tem o contato.

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Situação difícil hein. :thinking:

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Boas-vindas à nossa NuCommunity
@Tchelo

Uma solução paliativa, enquanto vc não arruma a câmera do seu smartphone ,
é vc instalar o app do Nubank em um aparelho que não tenha conta do Nubank ativa , liberar o acesso, pagar as contas , após isso ,faça logout da conta ,limpe o cachê e os dados e apague o app, assim não ficará rastros nesse aparelho.
Pelo menos vc não ficará com contas vencidas.

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se tivesse outro aparelho essa seria uma via, mas não tenho

Mais ninguém da sua família tem celular? Mae, irmãos,tias que moram perto

Tente realizar novo acesso com outro aparelho emprestado para que você possa pagar as contas movimentar sua nuconta e não ficar prejudicado e como já entrou contato com a central e não teve resolução, entre contato com a ouvidoria Nubank

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