Olá pessoal, bom dia!
Desde dezembro estou acumulando alguns bitcoins pela minha conta Nubank. No entanto, em todas a ordens perco (tanto na venda quanto na compra) em média 2 reais, sem contar com a taxa.
Não tenho como provar aqui via print-screen pois o app não permite. Hoje, por exemplo, o bitcoin estava no valor de 315 mil e o resultado da ordem foi baseado na cotação acima de 316 mil.
Alguém observou o mesmo comportamento?
Um abraço,
Gilberto.
Obs.: aconteceu na venda USDC também.
Eu percebi isso com a Solana na venda.
Foi vendido com um valor menor ao que estava sendo mostrado no App.
A resposta que o atendimento Nu prestou a um cliente no Reclame Aqui parece bem completa, creio que pode tirar todas as suas dúvidas:
Olá, M…
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Analisamos sua movimentação em criptomoedas e notamos que está tudo certinho com as operações.
Destacamos atualmente que as taxas são devidamente informadas no app, onde por prática de mercado é cobrada em todas as instituições e praticada conforme estratégia de cada empresa. Conforme informado no app, já incluímos as taxas e custos operacionais no preço das criptomoedas que oferecemos. No entanto, outras plataformas podem optar por mostrar essas taxas apenas no momento da transação.
Por fim, ao concluir uma compra ou venda, é aplicada uma taxa de spread, que é uma prática comum em instituições financeiras. No Nubank, já incluímos o spread na simulação do valor comprado ou valor vendido aproximado, o que dá maior transparência sobre seus custos ou ganhos.
Ao acessar o aplicativo, na tela de criptomoedas, é possível encontrar maiores explicações sobre as taxas praticadas, além de descritos nas cláusulas propostas ao participar do programa. É possível encontrar o texto abaixo descrito nomeado no app como Custos e taxas de compra e venda:
Sobre a taxa
A taxa base para compra e venda de criptos no Nubank é de aproximadamente 0,9% do total da transação, na maioria dos casos. Porém, devido à volatilidade das criptomoedas, essa porcentagem pode variar para mais ou para menos nas seguintes situações:
- Caso tenha congestionamento atípico na rede da cripto ou oscilação significativa no câmbio no ato da transação;
- No caso de compra ou venda abaixo de R$ 20, a taxa percentual pode ser superior a 0,9%.
Você sempre consegue ver o valor da taxa antes de confirmar a transação. É só iniciar o processo de compra ou venda e inserir o valor. A taxa aparece logo abaixo.
A cobrança da taxa é feita somente quando você confirma a transação digitando sua senha de 4 dígitos (não cobramos taxa para criar sua conta de cripto no aplicativo, nem taxas de manutenção ou de custódia).
Sobre o spread
O spread é a diferença entre o preço atual de mercado de uma criptomoeda e o preço pelo qual você compra ou vende esse ativo.Essa é uma prática comum entre as instituições financeiras. Funciona mais ou menos como na compra do dólar. O valor do dólar do dia vai indicar o valor de mercado, o que chamamos de dólar comercial, mas ao comprar dólar na casa de câmbio, por exemplo, o valor desse mesmo dólar será um pouco maior, o que chamamos de dólar turismo.
A remuneração cobrada pelo Nubank pelos serviços de intermediação de ativos virtuais será informada no aplicativo do Nubank. O Nubank reserva-se o direito de modificar, aumentar, eliminar comissões vigentes, ou implementar condições promocionais, a qualquer momento, seja em caráter permanente ou transitório
*Atualmente as taxas de negociação são definidas conforme as estratégias traçadas pela instituição e podem ser modificadas a qualquer momento, e conforme falamos, segue práticas realizadas comumente pelo mercado. *
Estamos em constante análise dos nossos produtos e serviços, trabalhando para entregar as melhores opções e soluções aos nossos clientes, levando uma melhor experiência sempre. Sendo assim, seu feedback sobre sua experiência é fundamental nesse processo! Agradecemos por isso!
Se tiver ficado com alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para o meajuda@nubank.com.br
Abraços,
Equipe Nubank
Corretoras e bancos podem apresentar valores diferentes pela criptomoeda. Isso ocorre com uma certa frequência… Ontem pela madrugada uma corretora estava apresentando valores inferiores a 10.000 dólares pelo BTC devido a uma venda maciça da moeda, mas como é de se esperar, o valor foi transitório.
Além disso, há taxas.
Só pra entender, então essa diferença do valor da cripto que é mostrado no App no momento da venda e o que realmente recebemos é o Spread?
Lembrando que já estou tirando a taxa de venda da equação.
É o típico movimento de Baleias: vão comprando aos poucos, acumulando, fazendo o preço subir, atraindo peixes menores e, de repente, saem do mercado de uma só vez. Por conseguinte, o preço do BTC despenca arrastando todo o mercado consigo; quando volta a estabilizar, lá embaixo, elas recomeçam o ciclo…
Estou(ou estamos) aqui por que não tem nada de transparente essa taxa de spread.
Vc a viu após uma transação?