Gente alguém passando pelo mesmo problema, app da nubank do nada começou a pedir minha senha de 8 dígitos, eu sei a senha estou colocando ela certa e meu cpf tbm está certo, ja mudei a senha pra ver se arrumava, mas não adianta ele fica aparecendo erro pedindo pra verificar a senha ou cpf e não entra no app. Mas a senha e o cpf estão certos, não sei o que fazer mais.
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Ola @Gabriela_Vieira7, bem-vinda a NuCommunity!
Antes de tudo, vamos tentar fazer uns procedimentos.
- Veja se o aplicativo está atualizado
- limpe o cache
- Limpe os dados do aplicativo e tente entrar novamente.
- Desinstale e reinstale
- Reinicie o celular
Não e garantia que resolva, mas não custa tentar. E se não resolver, entre em contato com o Nu pelos canais de atendimento oficias!
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Já passei por isso duas vezes. Na primeira vez, a solução foi apenas limpar cache e forçar parada do app, já na segunda vez, tive que limpar os dados e depois forçar a parada do App.
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Também e ficava sem entender nada. Foi aqui que peguei algumas dicas e resolvi.
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Pior que ja fiz isso, ja até restaurei o celular e nada, acho que o meu celular não está autorizado, só pode, que estresse isso
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Tenta atualizar sistema do celular e o Nubank.
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Você já tentou acessar sua conta via navegador, em algum notebook?
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Nunca passei por isso
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Sim, no computador entra, é só o app do celular que está com esse erro mesmo, não sei mais o que fazer
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Boas-vindas a nossa NuCommunity
@Gabriela_Vieira7
Não Coloque a senha do app e sim a que vc usa para desbloquear seu aparelho.
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@LuisGuilhermee deixo la em cima os contatos da Nubank pra tentar resolver essa situação @Gabriela_Vieira7
Tenta entrar em contato com suporte da Nubank.
Pq somos somente membros da comunidade.
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Eu tbm não estou conseguindo entrar
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