Quando vocês introduziram mais uma segurança, de utilizar a senha do celular para entrar no app, ele não aceita minha senha do celular. Volta sempre pra mesma página e não me deixa acessar a conta
Oi, @Giovana_alessandra_V seja bem-vinda por aqui! 
Esse comportamento do app pode ser causado por algum bug. Você já checou na loja de aplicativos do seu celular se não há alguma atualização para o aplicativo Nubank? Qual o seu sistema operacional, Android ou iOS?
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Olá Giovanna, seja bem vinda!
Esse é um problema recorrente mesmo do sistema. Esperamos que, em breve, isso seja resolvido.
No meu app mesmo eu voltou 1 a 2 vezes pra tela principal antes de minha senha ser realmente aceita.
Mas, se o seu caso for similar, notará que insistindo 1 ou 2 vezes na “senha correta” o app irá abrir o sistema normalmente.
É aguardar por novas atualizações!
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Não me mandaram ainda o link da redefinição da senha até agora