A conta era nova, os documentos foram reavaliados e no final a pessoa teve o caso resolvido
Qualquer empresa que preste serviço solicita comprovante de TED, se ele não tem, o problema está na organização da empresa, mas de toda forma, tem Ouvidoria e Consumidor.Gov.Br para resolver.
Digite também nas páginas do Reclame Aqui do Banco do Brasil, Bradesco, Itaú, CAIXA, e vai se surpreender também.