Seu app está com tudo certinho pra funcionar?

A memória tá como?

Vocês sabiam que a falta de armazenamento livre disponível no smartphone pode impedir o download?
Caso a memória esteja cheia, recomendamos excluir fotos e vídeos, limpar o cache ou desinstalar programas que não utiliza mais.

Tem app bloqueando seu app?

Alguns apps de proteção como antivírus ou temporizadores que controlam o tempo que você passa nos aplicativos, também podem impedir o download.
Mas não se preocupem que é possível desativar essas ferramentas direto nas configurações ou ajuste do seu smartphone, seja ele Android ou iOS.

Conectados sempre! Or wait…

A falha no download é ​​comum quando o celular não tem conexão estável com a internet, seja via Wi-Fi ou dados móveis.
Por isso, recomendamos alternar entre redes móvel e fixa, desligar e ligar o modo avião do aparelho, reiniciar o modem e tentar novamente.
Tudo isso para garantir que nossa conexão seja forte!

Smartphone cheio de manias

Quase não se fala disso, mas aqui tem informação!
Sabia que seus aplicativos rodando em segundo plano podem restringir ou até impedir o download.
Mas calma que tanto nas Configurações (Android) quanto no Ajuste (iOS) do seu smartphone é possível restaurar as preferências dos aplicativos sem perder os dados.

Versão Mínima

Para saber se o seu aparelho tem tudo para gabaritar nesse quiz, falaremos sobre as versões mínimas para suporte do app e do sistema operacional e como isso pode impactar diretamente no download.
Versões anteriores ao mínimo, não suportam mais as novas funções do app, sendo necessário uma atualização do sistema operacional do smartphone.
Mas, caso não exista versões disponíveis, isso significa que o smartphone não possui mais suporte para atualização do fabricante desenvolvedor, ou seja, não será possível concluir a instalação/download do app.
Sem esse mínimo de suporte, não conseguimos garantir o acesso, a estabilidade e consequentemente a sua segurança.
Por isso recomendamos que você utilize um smartphone com uma versão mínima compatível.

E aí, o que acharam dessas informações? Conhecem alguma outra dica que queiram compartilhar?

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Versões que não recebem mais suporte do Nubank:

iOS: 9.3 ou anteriores

Android: 4.3 ou anteriores

Aparelhos com arquitetura x86

Lembrando que o Nubank precisa avisar previamente aos clientes que serão afetados ao deixar de oferecer aplicativo compatível para um sistema ou dispositivo, e não repetir o que ocorreu com os celulares da ASUS em 2019 relatado nesse tópico :point_down:

Em resumo, o Nubank pegou todos os clientes da ASUS de surpresa ao tornar incompatível o app para “arquitetura x86” do Android, é necessário alertar dias antes para que possamos nos programar e comprar um novo aparelho.

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Que bom te rever @van.o, aqui na comunidade. :hugs::hugs::hugs::hugs:

Obg pelas dicas. :wink:

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Deve ter sido bem difícil pro pessoal que ficou sem acesso aos serviços bancários porque o celular não era mais compatível. A transparência é essencial! :muscle:t2:

Obrigado pelas dicas, @van.o! :clap:t2:

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@ree estamos sempre em constante evolução dos nossos produtos, serviços e processos. Realmente, às vezes não conseguimos atingir a excelência que tanto gostaríamos.

Justamente por isso que precisamos e contamos tanto com vocês :purple_heart:

Através de cada feedback como esse, identificamos pontos de desenvolvimento e conseguimos tornar o Nubank cada vez melhor!

Muito obrigada por fazer parte dessa Purple Revolution :purple_circle:

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@Kleber_Vieira1 Obrigada pela recepção :purple_heart:

Vem muito mais por aí!

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Tópico mais que informativo, essencial @van.o Parabéns pelo conteúdo!

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Um pavor!

Excelentes pontos levantados @van.o :clap:t6::clap:t6:
Que bom rever você por aqui interagindo aqui com a gente :purple_heart:

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