Sempre que aplico a opção de segurança do nubank, eu não dá acesso ao app quando coloco minha digital. Ao invez disso ele continua na página de autenticar ou sair do app.
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Quando aparecer ,autenticar ou sair basta vc usar sua digital cadastrada no seu smartphone, ou o bloqueio por padrão
Eu tive um moto g5 ,estava com esse mesmo problema, daí descobri que não precisava clicar em autenticar, era colocar a digital, o bloqueio padrão não funcionava, e
Se você clicar em “sair da conta” já era…só inserindo CPF e senha pra logar novamente. Mas se a opção de Biometria estiver marcada você pode fechar a aplicação pela gaveta de apps do Smartphone e ao voltar vai pedir a Digital.
Tipo…a Biometria só funciona se você fechar o aplicativo, não sair da conta…clicou em sair da conta perdeu! 
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Então meu povo, o problema é que eu coloco a digital, ou o padrão, e ele reconhece os dois, porém volta pra mesma tela, autenticar ou sair do app.
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Quando voltar pra mesma tela coloque sua digital talvez dê certo
No meu tá normal
Normal o meu!