SOCORRO ajuda

fiz o pagamento de um fatura mas não existe fatura e tava 0,00 mas mesmo assim o nu bank comeu meu dinehrio como faço pra receber o dinheiro de volta??? URGENTE

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Olá @marcella_barbosa!
Provavelmente agradeceu uma barrinha roxa no valor do seu pagamento, certo?
Você fez um pagamento adiantado, que é reversível :smiley:! É só você pedir o estorno outros canais de atendimento. Vale lembrar que caso você gaste esse valor, sobre o que “sobrar”, será devolvido.

Ah… seja bem vinda à comunidade!

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Esse valor que você pagou fica como limite para você utilizar no crédito.

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Entre em contato com eles pelos canais de atendimento e relata o ocorrido.

Ok então você sabe qual numero entro em contato?

Sei sim!
Nesse link está todas as formas de entrar em contato:

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Obrigada, mas preciso do valor de volta pra pagar outra fatura

Muito obrigada

Liguei pra lá, o rapaz disse que já verifiquei e que o dinheiro iria voltar mas não sabe se hoje, você acha que volta mesmo né o estorno?

Bom dia ah todos
@marcella_barbosa como disse @Alexandre13 , fique tranquila eles te estornam!!! :innocent: :v:t5:

Que nada @marcella_barbosa! Quando precisar, é só mandar aqui. :smiley:

Volta sim! Eu já fiz isso uma vez. Mas meu caso demorou mais, porque tive que esperar a minha fatura fechar. Mas como você não tem fatura, deve ser mais rápido.

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Provavelmente, mas como ele não te deu certeza é preciso aguardar pelo menos um dia útil, mas ficaria ruim se o boleto que quer pagar vence hoje

T certo obrigada

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