Spread divulgado 0,8%. Spread cobrado 0,9%

Ultravioleta
22

Olá Fábio, obrigada por confirmar.

Os acesso do seu case interno só tinha referência a prints de conversão, mas já localizei essa conversão que você me sinalizou.

Segue seus cálculos:

Transação | Moeda | Valores |

  • | - | - |
    Valor enviado | BRL | 6 |
    Nubank spread (0,37%) | BRL | 0.0222000000 |
    Nubank spread (0,43%) | BRL | 0.0255944837 |
    IOF (1,1%) | BRL | 0.0647618800 |
    Total Taxas | BRL | 0.1125563637 |
    Câmbio | | 0.17939 |
    Total Recebido | EUR | 1.060000 |

Como você pode perceber, a confusão é apenas na visualização por conta da quantidade de casas decimais: dado que o valor é pequeno a visualização ficou em 0.9%, não a cobrança. Já corrigimos essa visualização, como te falei.

Se você ainda não está satisfeito por alguma razão, entre em contato com o time interno de atendimento.

Atenciosamente,
Clarice

6 curtidas