Sugestão:
Que todos os contatos feitos via chat gerassem obrigatoriamente um número de protocolo e ao encerrarem o atendimento que fosse encaminhada a cópia da conversa juntamente com o protocolo de atendimento via e-mail.
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Como em alguns casos o atendimento via chat está demorando pelo fato de haver muitos clientes! Gostaria de sugerir a criação de uma fila virtual!
O atendimento via chat do Google já faz isso. Mostra quantas pessoas estão na sua frente e o tempo restante.
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Seria muito bom isso.
O chat do Nubank precisa de melhorias.
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