Fiz o passo a passo confirmei email, ao entrar no app aparece uma tela preta escrita doc-analysis.
Mas foi uma tela feia sem as cores nubank muito estranho.
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A melhor forma de resolver isso é entrando em contato com o Nubank
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Entre em contato com o Nubank pelo chat (dentro do app) ou no 0800 608 6236. 
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As pessoas costumam chamar isso de BUG.