Tive meus produtos e conta cancelada

Eu vendo alguns comentários,muitos dizem que com 15 dias eles devolveram e com 1 ou com 2 dias mas isso foi depois que mandaram a conta ??
Pq já fez 7 dias que mandei a conta,todos os dias mando mensagem para eles e nada tô muito preocupada tô precisando muito

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