Tivemos um problema ao carregar os dados

Não consigo entrar a mais de uma semana.
somente tenho essa conta pra receber e fazer pagamentos.
meu dinheiro está preso, e preciso fazer uns pagamentos.
Como posso abrir meu app se a mensagem aparece e não consigo
TIVEMOS UM PROBLEMA AO CARREGAR OS DADOS
Como resolver?

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Uma possível instabilidade!

Mas pode ser também a rede.

  • Troque o Wifi por Dados Móveis!
  • Force a parada do APP
  • Reinicie o celular
  • Verifique

Caso continue dando erro, o melhor a fazer é ligar para o atendimento:
0800 608 6236

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AH! Lembrando que o APP foi atualizado também recentemente.
Veja se o seu está em dia! :wink:

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Verifique também a data e hora do celular, se está correto.

Oi, tudo bem?!

Vamos resolver o seu problema com um problema simples:

1 - Baixe o programa SD Maid (disponível na Google Play)
2 - Execute uma limpeza completa do seu telefone
3 - Limpe os dados do aplicativo do Nubank

Caso isso não resolva seu problema, avisa por aqui e nos dê mais detalhes e com certeza a gente tá pronto pra te ajudar :slight_smile:

porém, caso nada funcione, entra em contato com os ninjas do atendimento em 0800 608 6236

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