Tivemos um problema para carregar as informações do seu cartão! Essa é a mensagem que aparece para mim quando eu abro o aplicativo, não consigo acessar minha fatura
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Boa noite, recentemente tive esse mesmo problema (vi outros clientes também), o que fiz que ajudou foi recarregar as informações do App deslizando para cima algumas vezes e em alguns casos até reiniciei o App. 
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Estou com o mesmo problema, fazendo isto que comentou, ainda não funcionou, segue com o mesmo erro.
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