Transferência e dinheiro guardado

Prezados NUBank, olá. Meu nome é Guilherme.

O meu histórico apresenta as seguintes receitas:

23 ago 2019 - 50,00 (depósito recebido)

21 jan 2020 - 20 (dinheiro guardado)

*22 jun 2020 - 30 (transferência recebida)

25 jun 2020 - 30 (dinhero guardado)

25 jul 2020 - 30 (dinheiro guardado)

*08 set 2020 - 70 (transferência recebida)

25 set 2020 - 30 ( dinheiro guardado)

08 out 2020 - 70 (transferência recebida)*

25 out 2020 - 30 (dinheiro guardado)

***09 nov 2020 - 70 (transferência recebida)

25 nov 2020 - 30 (dinheiro guardado)

25 dez 2020 - 30 (dinheiro guardado)

25 jan 2021 - 30 (dinheiro guardado)

Os que estão com asterisco * são transferências que faço da minha conta Itau para o NUBank.

DÚVIDA 1: Somente a soma das trasnferências totaliza: 240,00 , mais do que meu saldo que é de R$ 231,63 .

DÚVIDA 2: Me dá a impressão que o ‘dinheiro guardado’ não foi guardado. Por quê?

DÚVIDA 3: A soma de tudo dá 520,00. Por quê eu tenho só R$ 231,64?

OBS1: Por favor, entre em contato por whatsapp, ou por e-mail mesmo para facilitar processo de atendimento. No aguardo de resposta.

(glazzarini7@gmail.com)

Seja bem-vindo à Comunidade!

O Nubank não realiza atendimentos por aqui. É necessário que você entre em contato com eles por um dos canais oficiais. Vou deixá-los no link abaixo.

E recomendo também que você não poste informações pessoais por aqui, já que esse é um espaço público. :wink:

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Entrei em contato com eles, já. No caso da transferência (que não caiu nehuma), eles não sabem dizer o que aconteceu. Obrigado.

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Olá @Guilherme_Lazzarini !

Nesse caso, escalone seu caso para Ouvidoria do Nubank, o contato deles abaixo:

0800 887 0463

ouvidoria@nubank.com.br

Atendimento em dias úteis das 9h às 18h

E reforçando, edite a sua postagem e retire as informações pessoais para a sua segurança.

:warning: O Nubank não entra em contato por WhatsApp, qualquer pessoa que se identifique como funcionário por esse meio de comunicação é fraude.

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Como o pessoal ai já falou vc deve entrar em contato com o atendimento. Porem sugiro verificar suas transações pois pelo extrato que vc postou o saldo do dinheiro guardado está correto.

Vc depositou em sua conta ao total R$ 290,00 e guardou destes no cofrinho R$ 230,00 então o valor guardado esta certo R$ 231,64 é o saldo do dinheiro guardado mais rendimento. e na sua conta disponível deve ter pouco mais de R$ 60,00 se vc não gastou nada pressuponho.

O valor de R$ 520,00 é irreal ele não existe pois vc esta somando o dinheiro que depositou com o dinheiro que vc dinheiro que vc movimentou na conta que é o mesmo.

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