Transferência não caiu em minha conta

Foi feita uma transferência para minha conta ontem e até agora nada consta. A transferência foi efetuada na segunda feira a noite, me enviaram o comprovante e até agora não caiu o valor. Como devo proceder?

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Seja bem-vinda @Maria_Cecilia_Lopes, a transferência foi via Boleto, TED ou Doc?

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Olá @Maria_Cecilia_Lopes seja bem vinda a Comunidade Nubank.
A transferência foi DOC ou TED ? Sw for TED o dinheiro já era para ter caído ontem. Agora DOC leva uns 2 dias úteis. Tem que ver certinho se a pessoa que transferiu digitou todos os dados corretamente, porque se faltar um número não dá certo e o dinheiro volta para a conta da pessoa.

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