Olá, bom dia. Ontem fiz uma transferência de nubank para nubank, porém, a pessoa não tem nubank (ela tem outra conta digital). Eu não fui ressarcido e a pessoa alega não ter recebido o dinheiro.
O que devo fazer?
Olá @Renato07, se no comprovante tiver os dados corretos da pessoa, ela tem uma conta sim. Cuidado com golpes, você conhece essa pessoa? 
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Olá Julian, conheço sim, é da mesma cidade. Ela me passou cnpj para eu depositar em outra conta online, porem, pelo cnpj foi transferido para nubank. Agora eu vi que a pessoa tem sim nubank, porem, ainda alega não ter recebido o dinheiro. Pensei sim em caso de golpe, talvez a pessoa tenha transferido para outra conta e mandou um print dizendo que não recebeu.
Um pouco indelicado, mas devo pedir um print da tela de tranferencias? Tenho esse direito?
A pessoa conseguiu acesso a Conta do Nubank dela?
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Olha não tenho detalhes da negociação, você pode pedir o que quiser, mas se a pessoa não quiser mandar ela não vai, especialmente se foi algum golpe. 
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Sim, ela me enviou um print com um saldo abaixo do que foi transferido alegando não ter recebido.
Como foi feita a transferência? TED, DOC , PIX, Boleto?
Se você já tem o comprovante de transferência e o dinheiro não voltou para você, o problema é da empresa agora.
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Entendi. Olha, só fornecer o comprovante para a pessoa devia ser o suficiente para provar que a transferência foi realizada.
O que você pode fazer é tentar falar com o Nubank pelo chat para que eles verifiquem se a transação foi feita mesmo, aí você passa essa informação para a pessoa.
Mas se a transação foi realizada e gerou comprovante, o dinheiro tem que estar lá.
Fique atento.
Boa sorte. 
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Não, isso é violação de sigilo bancário.
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Tudo resolvido, liguei na nubank eles me auxiliaram com excelência. Obrigado!
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Tudo resolvido, liguei na nubank eles me auxiliaram com excelência. Obrigado
Se puder compartilhe qual foi a solução aqui na Comunidade, já que a sua experiência pode ajudar outras pessoas passando pelo mesmo problema.
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