Há dias o movimento aqui na comunidade aumentou com dúvidas, relatos e muita frustração referente ao resgate do Auxílio Emergencial através do aplicativo Caixa Tem. Por isso, tomei a iniciativa de reunir os principais tópicos (vou editando se houverem novos) para que a maioria das dúvidas sejam esclarecidas num só lugar!
Confira se a sua situação está relacionada abaixo:
(clique na seta do tópico para visualizar a resposta)
Quanto tempo demora para cair uma TED feita no Caixa Tem para o Nubank?
As transferências via TED são, normalmente, creditadas em até 90 minutos. Mas não se preocupe caso ela demorar um pouco mais, o prazo máximo não pode ultrapassar o mesmo dia útil. Caso a operação seja feita fora do horário comercial a transferência é efetivada no dia útil seguinte. Devido ao momento atual, pode estar mais lento!
Como receber o Auxílio Emergencial direto na conta do Nubank?
No aplicativo ou no site em que é feito o cadastro para receber o benefício emergencial, depois de preencher seus dados pessoais, autenticar sua conta e informar os dados complementares de renda e atividade, selecione a opção “Receber em uma conta já existente”.
Depois disso, será necessário informar:
Banco de destino: Nu Pagamentos S.A.
Agência: o número de sua agência da conta do Nubank, que é 0001
Tipo de conta: Conta-corrente
Número da conta: o número e dígito de sua conta do Nubank, que você pode encontrar na tela inicial de seu aplicativo Nubank, tocando no seu próprio nome no topo da tela.
Depois disso, é só confirmar o seu cadastro e solicitação. A previsão do governo é de que os pagamentos sejam feitos em cinco dias úteis após a solicitação.
Atenção: para a segunda parcela, a Caixa vai depositar numa poupança digital Caixa e, só caso ainda exista saldo remanescente no dia do Calendário Saque, o valor é transferido para o Nubank.
Fiz uma transferência com os dados incorretos, e agora?
Caso os dados da conta ou do CPF não batam com o que foi informado no formulário de transferência, o valor será devolvido automaticamente na sua conta. O Prazo de devolução é de até 1 dia útil. Não se desespere, o dinheiro não sumiu, ele vai voltar!
Se o dinheiro já estiver no Nubank, pago alguma taxa para transferir?
A conta do Nubank não cobra tarifas para transferências (DOC e TED). O único valor que é cobrado é se você precisar fazer um saque da conta (R$ 6,50).
Gerei um boleto Nubank e efetuei o pagamento no Caixa Tem. Deu erro!
É recomendável esperar o próximo dia útil para checar se a transação realmente não foi concluída. Caso negativo, você precisa entrar em contato com o Caixa Tem através do 0800 726 0101 ou por mensagem privada no Redirecting....
Paguei um boleto Nubank via Caixa Tem. Quanto tempo demora para compensar?
O prazo máximo é de até 3 dias úteis (finais de semana não contam).
