Uma compra que não fiz

hoje recebi uma notificação de uma compra não realizada por saldo insuficiente no meu cartão de credito nubank, mas o problema foi que o cartão estava comigo. agora estou com medo de ter tido o cartão clonado…

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Bloqueia o cartão e entra em contato com o atendimento pelo chat e explica o fato, eles vão cancelar seu cartão atual e emitir um novo.

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Que situação, @Murillo_Lukas! Fique tranquilo que o Nubank tem uma equipe especializada para esse tipo de problema. Dá uma olhada nesse link e veja o que você deve fazer agora:

Espero ter ajudado. :purple_heart:

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Bloquear o cartão físico e virtual imediatamente, depois entre em contato com o chat para emitir uma nova via da sua tarjeta. Lembrando que o recomendado é nunca salvar o cartão na senha de navegadores ou sem sites de varejo é uma medida de segurança muito válida.

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CONTATE O NUBANK
0800 608 6236

FALE NO CHAT
Basta abrir o chat no app.

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obrigado gente, realmente ajudaram mt

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Quando tiver resolvido, volta aqui e nos conte como ficou o desfecho!
:wink::+1:

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Olá , hoje foi feito uma compra no meu cartão ,e não foi autorizado por mim ,o que faço ???

Bem vindo à Nu Community.

Em primeiro lugar faça o bloqueio temporário do cartão. Depois clique em cima da compra e clique em Reportar.

Após feito isso contate o atendimento do Nubank:

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Também apareceu na minha fatura uma compra que não fui eu que fiz.:disappointed::sob:
Fiz o bloqueio temporário, agora preciso de ajuda, não sei onde é o chat pra informar.
Preciso de ajuda. Alguém poderia me ajudar por favor? :confused::sob:

Você vai abrir seus aplicativo e no canto superior direito vai ter o símbolo de uma interrogação dentro de um círculo, é o segundo ícone da esquerda para a direita.

Lá embaixo vai ter a opção “Converse com a gente”, então basta selecionar a opção “Conversar pelo chat”.

A primeira mensagem sempre será automática, envia mais uma e então você será alocada na fila para atendimento humano.

Espero que dê tudo certo, qualquer coisa estamos por aqui! :raising_hand_woman:t2:

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