O que fazer quando alguém usa seu cartão sem autorização, creio que tenha sido clonado, como fazer para cancelar e solicitar outro cartão?
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Entre em contato com o atendimento pelo chat ou telefone
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Bem vindo à Nu Community.
A primeira coisa a se fazer é efetuar o bloqueio do cartão no próprio aplicativo, depois contestar as compras indevidas (para isso basta clicar encima da compra e depois no botão “Reportar”) e após isso entre em contato com o atendimento: Entre em contato com o Nubank
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Na verdade não existiu a compra e sim duas tentativas frustradas que só não deu certo pela falta de limite suficiente, ainda devo fazer a mesma coisa que orientou?
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Nesse caso só precisa efetuar o bloqueio do cartão e entrar em contato com o Nubank informando o ocorrido
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Bloqueia esse daí pelo App e depois contata o Nubank, para solicitar o cancelamento dele, pedir outro cartão e trocar a senha.
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