Meu app resetou do nada e faz mais de 15 dias que eu não consigo movimentar minha conta, nem pagar minha fatura do cartão eu consigo pq o app não deixa, me colocaram no SPC, por algo que não tenho culpa.
Me enviaram um código por e-mail para eu escrever em um papel e tirar uma foto, já enviei e nada de resposta, 4 dias depois me enviaram outro código, refiz a foto e nada. Mais 2 dias depois outro código, refiz a foto e nada.
Liguei no 0800 e nada se resolvem por lá, só querem ficar perguntando quando vou pagar a parcela em atraso, o dia que liberarem minha conta.
Liguei na ouvidoria e por incrível que pareça, nada se resolvem por lá também.
Mandei e-mail para ouvidoria e nada se resolve também, enfim, total descaso com o cliente e até parece que eu estou pedindo dinheiro emprestado para eles, sendo que tenho saldo significativo na conta e não consigo utilizar.
Antes que me pergunte, a validação pelo app não está dando porque a tela fica preta.
Data e hora do contato 24/08/2023 às 10:56
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00061414841
Data e hora do contato 28/08/2023 às 19:48
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00061770915
Primeiro código que me enviaram para escrever numa folha e tirar foto: unir cepa
Data e hora do contato 30/08/2023 às 12:09
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00061916789
Data e hora do contato 30/08/2023 às 12:26
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00061919368
Data e hora do contato 30/08/2023 às 12:25
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00061919187
Segundo código que me enviaram para escrever numa folha e tirar foto: pela pule
Data e hora do contato 01/09/2023 às 12:43
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00062143189
Data e hora do contato 01/09/2023 às 12:40
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00062142794
Data e hora do contato 01/09/2023 às 12:45
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00062143577
Data e hora do contato 01/09/2023 às 13:18
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00062148788
Data e hora do contato 01/09/2023 às 13:39
Telefone que nos ligou (47) *****-4476
Seu protocolo: 00062152112
Primeiro código que me enviaram para escrever numa folha e tirar foto: foro gero
Deixa aqui registrado o total descaso dessa empresa chamada NuBank e vejo que vou precisar tomar outras providências, sendo que contato com eles para solução é impossível.
Att.,
Antônio Lucas dos Santos