Comprei um determinado produto e ao verificar no extrato, constava o valor da compra, duplicada. Aguardo análise dos fatos.
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Já entrou em contato com a loja onde você comprou o produto? Se sim, qual a resposta dada? Ao que sei, o Nubank é um meio de pagamento e, assim sendo, cabe ao mesmo aprovar (ou reprovar) a compra solicitado por você. Nesse caso, penso que o ideal seja cobrar a loja o estorno do valor duplicado.
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tem qur entrar rm contato com a loja e depois reportar no app com protocolo e anexar o comprovante de compra duplicada ou provas da dua conversa com a loja. Boa sorte!!!
Realmente há um sério problema aí, mas ele é da loja que passou a compra duas vezes, o cartão Nubank foi apenas o meio de pagamento usado na compra.
Porém, você pode entrar no app e reportar essa duplicidade.
Clique na compra duplicada e selecione a opção indicada:
Clique na opção circulada e siga as instruções:
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