Como vocês sabem, o Prêmio Reclame Aqui é a maior premiação de atendimento do Brasil, e graças ao voto de vocês, a gente trouxe o sétimo troféu consecutivo para dentro de casa
Mas ja foi melhor o atendimento. Achei muito seco ainda mais para clientes Nuvioleta.
Antes encantador. Ontem entrei porque eu precisava pagar uma conta de Luz, e deu falha no agendamento porque estava sem saldo. Tinha deixado o meu saldo guardado. Entrei no atendimento para poder fazer o pagamento novamente. Uma vez que no app não tem a opção de TENTAR NOVAMENTE e USAR SALDO GUARDADO ou CHEQUE ESPECIAL.
O analista falou que eu tinha que pegar a conta e fazer o pagamento novamente. Porem não achava a conta, sabe quando agente guarda a conta e fica bem guardada. Então tive que entrar em contato com departamento de luz e solicitar a segunda viz. Uma vez que esse procedimento poderia ser bem mais simples se tivesse as opções acima.