Verificação de identidade

O app me pediu a verificação de identidade hoje.
Mandei e disseram que a resposta sairia em até 3 horas mas até agora nada.
Demora muito alguém sabe dizer?

Olá @Sheila6, não demora muito, é esse prazo mesmo.

Já tem mas de 4 horas isso

Quando é uma emergência, você pode ligar para lá e eles verificam na hora.