Vou perder meu dinheiro alguém me ajuda por favor

Olá, @Nanda_Souza3.

Sinto muito que esteja passando por isso. Provavelmente que essa demora para receber o e-mail é devido a oscilação do sistema, mas existe algumas dicas neste tópico que pode tentar seguir para ver se te ajuda nesse momento.

Mas se caso dessa forma não funcione, vamos focar em resolver essa questão da fatura. Acesse este site para entrar na sua conta pelo navegador que tem como tentar redefinir a senha da conta e também pagar fatura em aberto.

Entretanto, vale entrar em contato com o Nubank no número 0800 608 6236 para que passem uma orientação mais detalhada e ajude na recuperação definitiva da sua conta.

17 curtidas
4 curtidas

Por favor me ajuda nao estou conseguindo acessar o aplicativo e pede uma senha de 8 digitos e eu esqueci quando eeu envio o link para recuperar a senha nao chega no meu email a minha fartura ja fechou e eu preciso pagar , ja apaguei tudo no meu email nao tem nada no spam , ja reneciei o celular, ja tentei forcar parada do app , ja limpei o cache ,ja desinstalei e instalei novamente, ja tentei entrar pelo chorme e nada nao sei mais o que faço hoje faz exatamente 7 dias que nao consigo acessar o app ,minha fatura ja esta aumentando o juros ,nem pelo chorme eu consigo entrar

Entre em contato com o suporte telefônico no número 0800 608 6236.

16 curtidas

Porque meu link de recuperar a senha nao esta indo para o gmail ???

@Nanda_Souza3, ja verificou se o email cadastrado no Nubank é o mesmo que você está usando atualmente?

7 curtidas

Sim ja verifiquei e esta tudo certo

1 curtida

Você ja ligou neste número? Postado por @Vittoria_Cunha!

Suporte telefônico no número 0800 608 6236.

5 curtidas
2 curtidas

Como não está conseguindo acessar sua conta no aplicativo. Em caso de urgência é possível acessar pelo site e gerar o boleto da fatura fechada:

  1. Faça o login;

  2. Clique em estou sem o celular;

  3. Clique na opção enviar boleto.

Necessário que a fatura esteja fechada para que o botão esteja disponível, se a fatura ainda estiver aberta o botão não estará disponível para clicar.

1 curtida

Porque quando eu ligo para o nuemro 0800 608 6236 o nubank nao me atende estao de sacanagem com minha cara, ja faz 10 dias que nao consigo entrar no aplicativo nao resolveram meu problema ainda

@Nanda_Souza3 Meu Deus você, ainda nesta luta?
Já tentou o canal da ouvidoria do nubank?
talvez voce tenha que entrar com ação judicial, já cogitou a possibilidade?

3 curtidas

Olá @Nanda_Souza3 você tentou mandar um e-mail para meajuda@nubank.com.br? Pode ser que te respondam rapidamente. Aparece alguma mensagem quando tenta entrar no app ou simplesmente não abre?

11 curtidas

Ja liguei mais nao me atenderam, ja mandei mensagem no email delas mais nao resolveram meu problema eu tento recuperar a senha de 8 digitos mais nao esta indo para meu email ja fiz de tudo hoje faz exatamente 10 dias to desesperada

Já tentou redefinir a senha pelo Computador @Nanda_Souza3 ? Ou melhor entrar na Conta pelo Computador antes de tentar a redefinição?

8 curtidas

@Nanda_Souza3 Olha nanda, você terá que buscar um advogado para ajuizar ação ou ir até a defensoria pública. Infelizmente, essa é a única solução para você.
O dinheiro/saldo é seu, e a conta também. Nenhuma lesão ou ameaça de lesão pode fugir a apreciação do poder judiciário, busque um advogado de sua confiança ou a defensoria pública.

Estou com seguinte problema:
Quando digito a senha errada, o App mostra
corretamente, senhaa incorreta, mas quando eu digito a senha certa, o App fala que eu estou sem Internet tente novamente ja forcei a parada do app , ja desinstalei, ja fiz de tudo
Me ajudem por favor

Sim Felipemoraes

1 curtida

@Nanda_Souza3

“Deixando bem claro que eu não li todas as postagens que vc fez e as respostas que já te deram!”

Já tentou usar outro celular pra entrar na sua conta?
Pode ser algum problema no seu aparelho!

Outra forma é vc , qdo for fazer login,clicar em Esqueci minha senha e logo em seguida, não tenho acesso ao e-mail ,e siga as instruções

Dá uma lida no tópico nesse link abaixo!
:arrow_down: :arrow_down: :arrow_down: :arrow_down:

:metal::metal::metal::metal:

1 curtida

E qual foi a mensagem no PC?

2 curtidas