Wish + Nubank

Produtos do site Wish nao chegaram, então pedi pra reembolsar.

Wish mandou email, falando que já fizeram o reembolso… porem, no app da Nubank diz: Compra NEGADA de $ em EBANX WISH - Nao são permitidas transações deste tipo.

Agora é, o que eu faço?

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Oi, tudo bem?

Já falou com os atendentes do Nubank no chat? Nesses casos é o melhor a se fazer.

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Pede pro Wish te mandar o comprovante do reembolso, pq isso é a prova cabal.

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mandei… vou esperar resposta!

Pedi, e é tudo automático. :no_mouth:

Oi, @Alyxandra_Reskalla essa é ah resposta do Nubank:

Cancelei uma compra mas ela ainda aparece na minha fatura. O que eu faço?

Após a confirmação do cancelamento, o estabelecimento pode levar entre uma e duas faturas (até 60 dias) para estornar o valor da transação.

Antes de prosseguir, você conferiu se já existe algum estorno ou crédito referente a essa compra em sua fatura?

Se ainda não tiver recebido o estorno, o ideal é entrar em contato com o estabelecimento questionando sobre o prazo de recebimento.

Caso o estabelecimento passe um prazo superior a 15 dias úteis, conseguiremos agilizar o processo, mas precisaremos de um comprovante de estorno que contenha as seguintes informações: nome do estabelecimento, valor a ser estornado e prazo de estorno. Esse comprovante pode ser uma foto de tela (print) do site do estabelecimento ou um e-mail.

Com isso em mãos, entre nos detalhes da compra no app, toque em “Reportar” e siga o passo a passo que vamos te ajudar.

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Ele te mandou de fato o comprovante ou apenas te deu essa resposta por e-mail? Pq dizer é tudo automático é muito fácil, a questão é provar, entende?

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show show show. Pq ja recebi um estorno da wish, mas dessa vez veio esse aviso no app da Nu02
e quando aperto SABER MAIS, trava o celular

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RECEBI A RESPOSTA DA NU!! :woozy_face: AGORA É ESPERAR

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Blz, :+1:

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O meu também tá fazendo isso, tô tendo um problemão com isso, e quando fala com eles, ficam um jogando para outro, e quando estorna estornam picado e confuso, tô esperando um até hoje!

Olá @Josi_Ciqueira se tiver EBANX Wish na compra, você pode entrar em contato com a EBANX também, que é quem faz o processamento do pagamento.