📖 Manual do Usuário: NuCommunity
Seu guia para navegar no universo roxo
🚀 1. Boas-vindas à nossa casa!
A NuCommunity é o espaço oficial para clientes Nubank. Aqui, o objetivo é trocar experiências, aprender sobre finanças e conectar-se com quem busca uma vida financeira mais leve.
Lembre-se: A comunidade é livre, mas não é bagunça! Este manual contém o essencial para você aproveitar ao máximo.
📑 2. Princípios de convivência
Para manter o ambiente saudável, dividimos nossas práticas em dois pilares:
✅ O que é incentivamos
Colaboração: Ajudar outros membros com soluções práticas.
Respeito: Aceitar que existem diferentes opiniões e níveis de conhecimento.
Diversidade: Valorizar a pluralidade de ideias e pessoas.
❌ O que é proibido
Discurso de ódio: Qualquer forma de preconceito ou discriminação.
Fake news: Espalhar informações falsas ou boatos.
Spam: Postagens repetitivas ou propagandas comerciais/políticas.
🛡️ 3. Segurança e dados (Regra de Ouro)
Sua segurança em primeiro lugar.
Privacidade: A NuCommunity é um fórum público. Jamais poste seu CPF, número de cartão, senhas ou telefone.
Atendimento: Se precisar de suporte direto na sua conta, utilize os canais oficiais (chat, e-mail ou telefone) no app do Nubank. A comunidade não é um canal de atendimento transacional.
🛠️ 4. Como participar corretamente
Pesquise antes de postar: Use a lupa de busca. Muitas vezes, sua dúvida já foi respondida por outro membro.
Organize sua dúvida: Use títulos claros e categorias adequadas.
Sinalize abusos: Se vir algo que viola as regras, use o botão "Sinalizar" (bandeira). A moderação cuidará do resto.
⚖️ 5. Termos de uso e regras jurídicas
Ao participar da NuCommunity, você concorda com os seguintes termos:
Aceite automático: O uso da plataforma implica na aceitação total destes Termos e da Política de Privacidade.
Propriedade do conteúdo: O que você escreve é seu, mas você concede ao Nubank o direito de usar esse conteúdo dentro da plataforma.
Uso da nossa marca: participar da NuCommunity não autoriza que você utilize a nossa marca, ok? Qualquer uso da nossa marca por terceiros deve ser prévia e expressamente aprovado.
Isenção de responsabilidade: O conteúdo postado por usuários não é conselho financeiro oficial, tampouco recomendação de nenhuma espécie. O Nubank não se responsabiliza por informações de terceiros.
Alterações: Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento para refletir melhorias na comunidade.
Lei e foro: Este manual é regido pelas Leis Brasileiras. Para qualquer disputa legal, fica definido o foro da Comarca de São Paulo/SP.
🚩 6. Moderação e penalidades
O descumprimento das regras pode gerar:
Ocultação de postagem: Remoção automática por denúncias ou filtros.
Advertência: Um aviso formal da equipe de moderação.
Suspensão/Banimento: Em casos graves ou reincidência, o acesso à comunidade pode ser bloqueado permanentemente.
Nubank
Transformando a complexidade em algo simples. Inclusive na hora de conversar. 💜