Bom dia, comunidade do Nubank! Espero que todos estejam bem.
Gostaria de relatar minha situação por aqui para saber se alguém poderia me ajudar.
Em janeiro de 2024, eu, Vinicius, ainda menor de idade, decidi abrir uma conta no Nubank. Segui todos os passos corretamente e consegui abrir a conta sem problemas. Porém, fiquei um tempo sem movimentá-la.
Quando voltei a utilizar a conta, pedi para minha mãe me enviar R$ 6.000,00 via Pix no crédito do cartão dela. Logo em seguida, o Nubank cancelou minha conta.
O banco não me deu nenhuma oportunidade de defesa. Mesmo entrando em contato com a Ouvidoria e apresentando comprovantes de que o dinheiro sempre teve origem lícita e não era de procedência duvidosa, minha conta continuou cancelada.
Já fiz reclamações na Ouvidoria, no Consumidor.gov.br, no Banco Central e também preenchi o formulário do Nubank. Até o momento, porém, não tive solução. A única alternativa que ainda não busquei foi a Justiça.
Por gentileza, alguém poderia me orientar sobre o que mais pode ser feito? Eu realmente gostaria de recuperar minha conta.
Agradeço desde já a todos que puderem ajudar.
ATT,
VINÍCIUS M