Gostaria de levantar um questionamento como cliente se uma informação não ficou clara somente para mim ou se alguém mais teve este impasse. Vamos aos fatos:
Cliente ultravioleta: Mastercard black;
Aquisição de uma passagem internacional via Nuviagens devido a praticidade e curiosidade da ferramenta no app;
Antes de viajar: emissao do certificado de Seguro Viagem via website da MASTERCARD, por ter confiança e credibilidade na AIG Seguradora. Em outra viagem, eu usei e tive uma excelente experiencia;
PROBLEMA: Acabo de ser informada pela atendente da Nuviagens que eu não teria direito ao seguro da MASTERCARD, visto que a compra foi via app da NUviagens e não teve intermediação da Mastercard na compra. (Obs: sendo que a compra foi feita pelo app usando o saldo do cartão).
POV: Eu me senti um pouco lesada com a ausência desta informação antes da compra. O Seguro da Mastercard é bem melhor 1000x que a Chubb (nada contra, somente constatando a diferença dos valores das apólices).
Fica agora a experiencia negativa de comprar uma passagem via Nuviagens. E o pior, que só descobri quando precisei acionar o seguro Mastercard em uma viagem internacional, infelizmente.