Acompanhou o Nubank desde o início, quando ter o "roxinho" era sinônimo de estar à frente do tempo. O Nubank nasceu para desafiar o sistema, mas sinto que hoje está perdendo o "bonde" da inovação para a concorrência.
O maior exemplo disso é o Nucoin. O que foi prometido como uma revolução na fidelidade tornou-se uma decepção: ativos presos, falta de clareza e pouca utilidade real. Enquanto isso, vemos outros players (como o Inter) entregando ecossistemas integrados, onde os pontos têm liquidez, viram investimentos ou milhas de forma simples, com fóruns ativos dentro do próprio Aplicativo.
O Nubank nos ensinou a esperar o melhor. Por que agora estamos ficando para trás com ferramentas que não entregam o que prometem? Onde foi parar aquele foco total na experiência do cliente que nos fez abandonar os bancões? O Nubank nasceu como o símbolo máximo da disrupção, desafiando o "status quo" dos grandes bancos. Mas o que vemos hoje? Uma empresa que parece estar perdendo o fôlego inovador enquanto seus concorrentes aceleram.
Enquanto isso, o @Inter🧡 assumiu o protagonismo da inovação útil:
Inter Loop: Não é apenas "ponto", é valor real que vira investimento, milhas ou cashback direto.
Comunidade Integrada: Enquanto o concorrente isola o cliente, o Inter trouxe o fórum para dentro do app, criando um ecossistema de troca real.
Ser disruptivo no início é uma coisa; manter a relevância por meio de benefícios tangíveis é o verdadeiro desafio. E, no momento, o Inter está entregando muito mais valor.
O Inter entendeu que inovação de verdade é dar liberdade de escolha ao cliente. O Loop é hoje o que todo programa de pontos deveria ser: simples, útil e lucrativo.