Venho compartilhar minha situação para buscar orientação e entender se alguém já passou por algo parecido.
Em outubro de 2025, recebi um Pix no valor de R$ 600, que posteriormente entrou em MED (Mecanismo Especial de Devolução) por suspeita levantada pelo banco de origem. Após isso, minha conta foi bloqueada preventivamente, analisada e, posteriormente, encerrada de forma definitiva com base na cláusula contratual relacionada a atividades suspeitas.
Importante destacar:
O valor era de R$ 600.
Não houve qualquer acusação formal ou processo.
Não há registros no SCR.
Não possuo pendências cadastrais.
Sempre utilizei a conta de forma regular.
Entendo e respeito as políticas de segurança e prevenção à fraude. Sei que as instituições precisam agir com cautela. Porém, no meu caso, não houve oportunidade de esclarecimento detalhado nem apresentação de justificativa específica sobre qual conduta teria caracterizado irregularidade.
Meu objetivo aqui não é confrontar o Nubank, mas entender:
Existe possibilidade de reanálise cadastral após determinado período?
Há algum procedimento formal para demonstrar boa-fé e histórico regular?
Casos envolvendo apenas um MED de baixo valor são tratados como impeditivos permanentes?
Tenho interesse genuíno em manter relacionamento com a instituição no futuro e gostaria de saber se há algum caminho para reconstrução desse vínculo.
Se alguém já passou por situação semelhante e conseguiu evoluir o cadastro após um tempo, agradeço muito se puder compartilhar a experiência.
Obrigado a todos que puderem contribuir.