Contestei 2 compras há mais de 4 meses por insatisfação com os produtos e recebi os créditos de confiança que foram usados de forma integral para abater os valores das faturas na época enquanto aguardava as disputas. Inicialmente, antes de contestar, tinha solicitado os estornos às lojas, estas cancelaram as compras e devolvi os produtos. E só após alguns dias que reportei ao Nubank achando que os estornos assim seriam mais rápidos. Depois de um tempo as lojas fizeram os reembolsos( o que é negado pelo Nubank, mas as lojas já me provaram que sim), e até agora as parcelas estão sendo cobradas normalmente desde que solicitei os cancelamentos e não recebi os estornos. De uma compra já estou na 6ª parcela de 12 e da outra na 4ª de 6. O Nubank alega que venceu a disputa, mas no app não constam como finalizadas e continuam como análises de bandeira (isso há mais de 120 dias), e que por ter me dado os créditos de confiança as parcelas continuam vindo como se eu tivesse que pagar por esse crédito. Isso está certo? A partir do momento que as lojas estornaram, essas parcelas não deveriam deixar de serem cobradas e as contestações encerradas? Como já ocorreu em outras compras que já reportei no Nubank mesmo e em outros cartões. Agradeço a quem puder ajudar.