É impressionante como uma instituição do porte do Nubank possui um aplicativo tão aquém das expectativas, especialmente quando comparado aos padrões do mercado. Infelizmente, ele está longe de oferecer a experiência que usuários como eu esperam de um banco digital líder.
Faltam recursos básicos, que já deveriam ser padrão, tais como:
- Opção para impressão da fatura do cartão em PDF;
- Uma área de investimentos mais intuitiva e funcional.
Sugiro que olhem para o aplicativo do Inter, seu principal concorrente, como referência. Ele é um exemplo de como um app bancário pode ser prático, completo e user-friendly. Acredito que o Nubank tem todo o potencial para superar isso, mas é urgente que deem um upgrade significativo na usabilidade e na funcionalidade do aplicativo.
Peço desculpas se a crítica soou ácida, mas é difícil não ser sincero ao comparar a experiência atual com o que o Nubank poderia oferecer. Espero que essas observações sejam úteis para melhorias futuras, pois acredito no potencial da marca e quero continuar sendo um cliente satisfeito.
Atenciosamente.