Olá, eu saquei dinheiro de uma plataforma no valor de 3000 a nubank congelou meu saldo e no dia seguinte extornou pra plataforma,falei com eles e eles me disseram que precisam do comprovante do extorno ou do e2 do comprovante de extorno mas no meu histórico não abre o comprovante pois da erro como faço pra conseguir esse comprovante pra recuperar meu dinheiro?