Olá, Douglas Antonio !
Estou vendo uma série de postagens suas dizendo somente "Olá", ou "Fala comigo" e uma dizendo "fazer um resgate".
Entenda, por gentileza, que aqui não é um chat em tempo real e tampouco é um canal de atendimento do Nu. Você está em uma comunidade aberta formada em sua maioria por clientes do Nu, assim como você. Aqui trocamos ideias, trazemos sugestões, tiramos dúvidas uns dos outros, e muitas vezes aparecem funcionários do Nu pra dar aquela força também, mas não é um canal de atendimento do Nu.
Para atendimento, você deve usar o chat dentro do aplicativo do Nu (minha recomendação), ou então o atendimento telefônico, se preferir. A seguir você pode ter acesso a todos os canais oficiais de atendimento do Nu:
Você é super bem-vindo por aqui, e se tiver alguma dúvida pode descrevê-la em melhores detalhes que certamente alguém da Comunidade vai tentar te ajudar da melhor maneira possível, ok?
Se a sua dúvida é como resgatar dinheiro de uma Caixinha do Nu, segue o procedimento:
Na tela inicial, clique no ícone Investimentos ($)
Em Caixinhas, escolha a Caixinha que deseja resgatar e clique em Resgatar
Insira o valor que deseja resgatar, concorde com os termos e finalize com a sua senha.