Pessoal gostaria muito da ajuda de vocês neste relato!
Ao ativar o buscador de boletos em meu CPF no app do nubank tive uma surpresa desagradável uma conta de internet com vencimento para o dia 10/05/25 paga em 08/05/25 “Paga em boleto”, está constando como pagamento em atraso, entrei em contato com a provedora de internet no qual foi me fornecido até um print da tela onde mostra no sistema deles que está tudo normal conta paga sem atraso algum.
Detalhe muito importante para este caso, no início do mês resolvi consultar o meu score no Serasa e vi que perdi 11 pontos com a alegação de não ter pago ou pago algo em atraso.
Se o Nubank oferece um recurso automatizado (o buscador de boletos), ele precisa funcionar com confiabilidade. E se falhar, o cliente não pode ser responsabilizado como se tivesse esquecido de pagar.
Quero saber se outras pessoas já passaram por isso, e se alguém da equipe Nubank pode dar uma resposta oficial sobre esse tipo de caso.
Nós, clientes organizados, não podemos ser punidos por falhas que estão fora do nosso controle.