Atualmente há bots no atendimento inicial por chat da nubank. Antes tinha um atendimento inicial que era um robô que te direcionava para partes da base de conhecimento, o que eu achava até interessante (por mais que me tenha sido pouco útil porque quando procurei o suporte eram problemas mais complexos).
Contudo, agora parece ter uma implementação de IA, e até o momento veio me sendo frustrante em alguns momentos, mas queria saber a opinião de vocês. Como vem sendo a experiência com os bots de atendimento?