Não consigo entrar no app, aparelho não autorizado

Eu tinha o app instalado no meu outro celular e quando tento acessar no novo não consigo pq aparece “aparelho não autorizado”, mas não tenho mais acesso ao aparelho antigo para apagar ou coisa assim. Já tentei o e-mail e já liguei para o 0800 e não tive sucesso. Alguém sabe como resolver?

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24/11/2025