Bem, nunca pensei que fosse abrir um tópico desse tipo aqui, mesmo vendo tantos outros falando sobre o assunto, “insegurança”. Essa semana, depois de relatar um bug no meu app por e-mail, obtive um retorno solicitando alguns procedimentos, realizei os mesmos e retornei o e-mail informando que não raolveu. Até aí tudo bem. Acontece que depois desse último e-mail, recebo um outro informando que para poder resolver meu problema eu teria que entrar em contato através de um e-mail que fosse o meu. Ué! Mas esse sempre foi meu e-mail, respondi para uma pessoa da equipe. Hoje pela manhã vejo outro e-mail da equipe me informando novamente que o e-mail que consta no sistema deles não é esse que eu estou entrando em contato e pediu para que eu atualizasse pelo app ou por telefone, ligando na central, mas no app também consta aquele e-mail, logo, não tem o que atualizar. Eu só respondi que NÃO VOU ENTRAR EM CONTATO COM O NUBANK ATRAVÉS DE NENHUM CANAL. O que já fiz foi transferir meu valor da fatura e um pouco mais que estava na conta do Nubank para meu banco de confiança, porque depois de afirmarem que o e-mail que está lá não é aquele que estou entrando em contato, Isso passados mais de 5 (cinco) anos de Nubank. Recebo todas minhas faturas, newsletter, avisos, informações, tudo do Nubank nesse e-mail, e vir teimar comigo que não é o mesmo que está no sistema deles? Ah tem algo errado. Como falei na minha resposta pra atendente, só aumentou minha insegurança na instituição, no meio de tantos relatos aqui, nas redes sociais, reclame aqui e outros, eu definitivamente não confio no Nubank. Até o momento nunca tive prejuízo nem tive que ficar precisando provar algo pra eles, como muitos aqui tiveram que fazer, mas já que aconteceu, o melhor é se precaver. Porque depois disso, vai que resolvem bloquear minha conta, e o que estava lá ia me dar dor de cabeça pra reaver. Agora se quiserem, já podem cancelar conta e cartão e não terei problemas.